Оферта. Интернет-магазин сертификатов и подарочных решений Vpodarok.ru

Продавца сайта www.vpodarok.ru

УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ

на сайте vpodarok.ru

Редакция ____2020 г.

Настоящий документ определяет Условия приобретения товаров и услуг (далее – Условия), а также использования сервисов на сайте www.vpodarok.ru и является публичной офертой ООО «НОВОДЕЛО» (далее — Продавец, Оператор) в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Оферта адресована любому физическому лицу (далее — Пользователь, Покупатель) на изложенных ниже условиях. Публичная оферта оформлена в соответствии с Пользовательским соглашением об использовании Сайта vpodarok.ru (далее – Пользовательское соглашение), опубликованным на Сайте в действующей редакции. Все, что не упомянуто в настоящей Публичной оферте, регулируется Пользовательским соглашением.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, используемые в настоящей Публичной оферте и во всех документах, опубликованных на сайте www.vpodarok.ru, а также в разделах Сайта и на самих Продуктах:

Продавец, Администратор - Общество с ограниченной ответственностью «Новодело» (ОГРН: 1077746355235, ИНН/КПП 7709726116/771801001, адрес: 107564, Москва г, Краснобогатырская ул, дом № 2, строение 1, этаж 5, пом.1, тел.: 8 (800) 500-76-12), являющееся владельцем Интернет-сайта, расположенного в сети Интернет по адресу: www.vpodarok.ru
Сайт - Интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: www.vpodarok.ru, все права на который принадлежат Продавцу.
Пользователь – пользователь сети Интернет - любое дееспособное физическое лицо, пользующееся Сайтом в личных или коммерческих целях в случаях, если это предусмотрено отдельными Сервисами Сайта.
Личный кабинет - совокупность защищенных страниц Сайта, созданных в результате регистрации Пользователя и доступных при вводе его аутентификационных данных (адреса электронной почты и пароля) в предусмотренные для этого поля на Сайте.
Покупатель - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью в соответствии с законодательством РФ и приобретающее Продукты и Услуги на Сайте на условиях Публичной оферты.
Держатель / Предъявитель – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, получившее Подарочную карту / Подарочный сертификат / Универсальную подарочную карту / Банковскую подарочную карту на любых законных основаниях.
Сервисы – функциональные возможности и инструменты Сайта, обеспечивающие предоставление Пользователям доступа к Продуктам и Услугам Продавца.
Услуга – любая услуга, оказываемая Пользователю Администратором или привлеченным им лицом, в рамках доступных Пользователям Сервисов на Сайте, как возмездные, так и безвозмездные.
Продукт, Товар – любой из продуктов, предлагаемых к продаже или Активации (в зависимости от Правил использования) на Сайте и (или) через Продавца, в том числе, но не ограничиваясь:

- Универсальная подарочная карта (УПК)

- Подарочная карта/подарочный сертификат магазинов

- Банковская подарочная карта

- Подарочный сертификат на приключения, набор подарочных сертификатов на приключения.- Подарочный сертификат на приключения, набор подарочных сертификатов на приключения.

Правила использования – Правила использования конкретного Продукта, Услуги и (или) Сервиса, размещенные в соответствующем разделе Сайта и содержащие правила и условия предоставления Пользователю Продуктов и Услуг в рамках конкретного Сервиса. Правила использования являются неотъемлемой частью Публичной оферты.
Подарочная карта/подарочный сертификат (Карта/Сертификат) – документ на материальном (бумажном, пластиковом или ином) или электронном носителе, подтверждающий право его Держателя на получение от Эмитента (магазинов, ресторанов, салонов красоты и иных организаций) товаров, работ, услуг на сумму в размере Номинальной стоимости соответствующей Подарочной карты/подарочного сертификата или на сумму больше или меньше Номинальной стоимости в соответствии с правилами Эмитентов.
Универсальная подарочная карта (УПК) – термин, применимый к любому из следующих Продуктов по отдельности или вместе: Универсальная подарочная карта Vpodarok (УПК Vpodarok), Универсальная карта Билет мечты (УПКБМ), и означающий неперсонифицированный документ на материальном (бумажном, пластиковом и ином) или электронном носителе, подтверждающий право Держателя на его Активацию на Сайте, или на ином сайте в сети Интернет, указанном на самой УПК, или через Продавца для последующего обмена на определенные Продукты в соответствии с Правилами использования, в пределах Номинальной стоимости УПК или с доплатой, но в течение Срока действия УПК. Эмитентом УПК является Продавец.
Универсальная подарочная карта Vpodarok.ru (УПК Vpodarok) – неперсонифицированный документ на материальном (бумажном или пластиковом) или электронном носителе, подтверждающий право его Держателя на совершение в будущем (но в пределах Срока действия УПК Vpodarok) на Сайте операции по обмену УПК на любой Продукт, обмен на который предусмотрен Правилами использования УПК Vpodarok, в пределах Номинала УПК Vpodarok или с доплатой Продавцу разницы между Номиналом УПК Vpodarok и стоимостью (Номиналом) Продукта. Карта не является платежным средством, в том числе электронным средством платежа, не подлежит обмену на денежные средства, в случае утраты не восстанавливается. Карта не является именной и может быть передана другому лицу, что будет означать уступку права на Активацию Карты.
Универсальная карта оплаты мобильной связи (УПКМ, Мобильная карта) – неперсонифицированный документ на материальном (бумажном или пластиковом) или электронном носителе, подтверждающий право Держателя на зачисление денежных средств на счет его мобильного телефона после Активации УПКМ с помощью соответствующего Сервиса. УПКМ не является платежным средством, в том числе электронным средством платежа, не подлежит обмену на денежные средства, в случае утраты не восстанавливается. УПКМ не является именной и может быть передана другому лицу, что будет означать уступку права на Активацию УПКМ.
Универсальная карта Билет мечты (Билет мечты или УПКБМ) - неперсонифицированный документ на материальном (бумажном или пластиковом) или электронном носителе, подтверждающий право его Держателя на ее обмен на Сайте в будущем (но в пределах Срока действия УПКБМ) на любой Подарочный сертификат на приключение из ассортимента указанных Подарочных сертификатов на приключения в соответствующем разделе Сайта, на сумму в пределах Номинала Билета мечты или с доплатой Продавцу разницы между Номиналом УПКБМ и стоимостью Подарочного сертификата на приключение, указанной на Сайте. Услуга может быть предоставлена как самому Держателю, так и иному лицу, указанному Держателем.
Подарочный сертификат на приключение - документ на материальном (бумажном, пластиковом или ином) или электронном носителе, подтверждающий право его Держателя на Услугу по организации Продавцом Приключения, указанного в соответствующем сертификате на сумму в размере стоимости соответствующего Приключения.
Приключение – вид проведения досуга, услуга, предоставляемая лицом, с которым у Продавца заключен договор - исполнителем, Держателю Подарочного сертификата на приключение, в соответствии с его (исполнителя) правилами, условиями, графиком и т.д. При этом, Продавец оказывает Держателю Подарочного сертификата на приключение Услугу только по организации Приключения в соответствии с правилами, графиком, условиями исполнителя и не несет ответственности за отмену, перенос времени предоставления Приключения, условия предоставления Приключения исполнителем, а также за жизнь, здоровье, имущество лица, которому предоставляется Приключение.
Активация УПК / УПКМ (Активация) – последовательность действий Держателя УПК / УПКМ для получения Услуги, предусмотренной Правилами использования для соответствующей УПК / УПКМ и (или) инструкцией по Активации, размещенной либо непосредственно на УПК / УПКМ, либо на упаковке УПК / УПКМ, либо на документе, сопровождающем УПК / УПКМ, либо на Сайте в соответствующем разделе соответствующего Сервиса. Правила Активации и (или) использования также могут быть озвучены или разъяснены Продавцом при обращении к нему Держателя по указанным на Сайте средствам связи.
Банковская подарочная карта – неперсонифицированное электронное средство платежа, являющееся средством доступа к предоплаченной банковской карте в виде пластиковой карты или виртуальной карты (на электронном носителе), позволяющее Держателю совершать операции с использованием Предоплаченной карты по правилам соответствующей платежной системы после заключения Держателем договора на обслуживание с Эмитентом Банковской подарочной карты на условиях такого договора, размещенного на сайте (или в ином месте, определенном Эмитентом) соответствующего Эмитента (банка или небанковской кредитной организации).
Номинальная стоимость или Номинал – нарицательная величина денежных средств в российских рублях, означающая:
- для Подарочной карты/подарочного сертификата магазина – стоимость товаров, услуг или работ, право Держателя на получение которых от Эмитента удостоверяет соответствующая Карта;
- для Универсальной подарочной карты (УПК) – условная величина денежных средств, равная стоимости или Номиналу Продукта, на который может быть обменена УПК на Сайте;
- для Банковской подарочной карты – размер обязательства Эмитента (банка или небанковской кредитной организации) перед Держателем (клиентом Эмитента) по осуществлению расчетов по операциям в сумме предоставленных Эмитенту Держателем (или в пользу Держателя) денежных средств;
- для Универсальной подарочной карты оплаты мобильной связи (УПКМ) – сумма денежных средств, подлежащая зачислению на счет мобильного телефона Держателя за вычетом возможных комиссий Продавца мобильной связи, с которым у Держателя заключен договор на предоставление услуг мобильной связи.
Срок действия Карты (Сертификата) – календарный срок, установленный Эмитентом, в течение которого действует обязательство Эмитента по исполнению своих обязательств перед Держателем и указанный либо непосредственно на Карте/Сертификате, либо в месте, определенном Эмитентом и доступном для ознакомления Держателю.
Эмитент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществившие выпуск подарочного сертификата/подарочной карты и принявшие на себя обязательства по предоставлению товара/оказанию услуги лицу, предъявляющему указанный подарочную карту/подарочный сертификат в соответствии с условиями его использования, доступными для ознакомления на сайте Эмитента; а также кредитная организация (банк или небанковская кредитная организация), выпустившая банковскую подарочную карту, с которой Держатель банковской подарочной карты самостоятельно заключает отдельный договор на обслуживание способом, определенным кредитной организацией.
Заказ –заявка Пользователя на приобретение Продукта или получение Услуги, оформленная на Сайте или по иным средствам связи с Продавцом (телефон, чат, электронная почта).

Общие положения
1. Настоящие Условия означают публичное предложение Продавца Сайта vpodarok.ru любому Пользователю приобрести Продукты, размещенные на Сайте, и содержат правила и условия приобретения Продуктов, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2. Информация о Продуктах, включая цены, Правила использования отдельных Продуктов и Сервисов и иные сведения о Продуктах и Сервисах размещены в соответствующих разделах Сайта, посвященных конкретным Продуктам и (или) Сервисам и являются неотъемлемой частью Публичной оферты. Продавец оставляет за собой право в любое время менять указанные сведения о Продуктах в одностороннем порядке. После полной оплаты Заказа на Сайте Покупателем Продавец не имеет право в одностороннем порядке менять цены на Продукты в Заказе.
3. Оформление Пользователем Заказа на Продукты и Услуги на Сайте означает принятие (акцепт) Пользователем предложения Продавца и безусловное согласие с настоящими Условиями. В случае несогласия Пользователя с каким-либо положением настоящих Условий, Продавец настоящим предлагает ему отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Продавцом условиях.
4. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Публичной оферты является осуществление Пользователем оплаты (в том числе частичной) предложенных Продавцом Продуктов и Услуг.
Оформление Заказа
1. Оформить Заказ на приобретение Продуктов Покупатель может на Сайте самостоятельно либо обратиться к Продавцу по иным средствам связи, указанным на Сайте в разделе «Контакты». Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку предоставляемых им данных, включая персональные, в целях, указанных в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных.
2. При оформлении Заказа, Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: • фамилия, имя; • фактический адрес доставки; • адрес электронной почты; • контактный телефон (мобильный и/или стационарный).
3. Покупатель подтверждает Заказ выбранных Продуктов путем проставления соответствующей отметки на Сайте либо подтверждения Продавцу в иной форме. При оформлении Заказа через Продавца информация, предоставление которой необходимо в соответствии с п. 2.2 настоящих Условий, предоставляется Покупателем Продавцу после подтверждения Заказа.
4. Подтверждением Заказа Покупатель подтверждает, что: - он является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста, допустимого для акцепта настоящих Условий, и имеет полное право на совершение такого акцепта; - ознакомился с Пользовательским соглашением об использовании Сайта vpodarok.ru, настоящими Условиями, Правилами использования соответствующих Продуктов и информацией о них; - ознакомился с информацией о выбранном Продукте у соответствующего Эмитента, в том числе (но не ограничиваясь): условия предъявления Подарочной карты/подарочного сертификата Эмитенту для обмена их на товар, услугу или работы, срок действия Подарочной карты/подарочного сертификата, информация о самих товарах, услугах, работах Эмитента и иная информация, которая может быть важной для потребителя товаров, услуг, работ данного Эмитента. При этом Покупатель также подтверждает, что ему известно, что все претензии, связанные с Подарочной картой/подарочным сертификатом, товарами, услугами, работами соответствующего Эмитента он должен будет предъявлять непосредственно данному Эмитенту, и что Продавец не несет ответственности по обязательствам Эмитента; - все предоставленные им Продавцу данные, указанные в п. 2.2, верны и впоследствии Покупатель не будет оспаривать их достоверность.
Оплата Заказа и возврат денежных средств
1. Цена Продукта указана на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
2. Стоимость доставки указана на Сайте и определяется при оформлении Заказа.
3. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Продуктов и способа доставки.
4. С момента оформления Заказа Покупателем цена на Продукт в Заказе изменению не подлежит.
5. Все взаиморасчеты между Сторонами осуществляются в рублях РФ.
6. Цена Продукта не облагается НДС в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения (ч. 3 ст. 346.11 Налогового Кодекса РФ).
7. Покупатель вправе оплатить Заказ одним из следующих способов:
  1. Для Продуктов на материальном носителе: - Наличными денежными средствами при получении оформленного и подтвержденного Заказа в офисе (самовывоз) или курьеру (Доставка). - В безналичном порядке, путем списания с банковской карты или с использованием электронного кошелька через платежный сервис на Сайте.
  2. Для Продуктов на электронном носителе: - В безналичном порядке, путем списания с банковской карты или с использованием электронного кошелька через платежный сервис на Сайте.
8. При приобретении Продуктов на Сайте Держатель вправе использовать Универсальную подарочную карту (УПК Vpodarok) после ее активации в Личном кабинете, согласно Правил использования УПК Vpodarok, размещенных в соответствующем Сервисе на Сайте.
9. Особенности безналичной оплаты:
  1. При безналичной оплате Покупатель попадает на сайт банка или платежного сервиса.
  2. Для оплаты Покупатель указывает на сайте банка или платежного сервиса персональные данные, включая сведения о банковской карте. Продавец не обрабатывает сведения о банковской карте, не имеет к ним доступа и не осуществляет их хранение.
  3. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA, MasterCard, American Express, Мир и других платежных систем.
  4. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном сервере процессинговой компании.
  5. В случае использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер банковской карты и срок ее действия сохраняются банком.
  6. В целях предотвращения неправомерного использования банковских карт либо средств, размещенных в аккаунтах платежных систем, Продавец осуществляет предварительный контроль оплат Заказов, оформленных на Сайте (самостоятельно и через Продавца) и вправе аннулировать Заказ, оплата которого признана Продавцом подозрительной, без объяснения причин. Стоимость Заказа возвращается держателю банковской карты/аккаунта платежной системы на карту/аккаунт, с которых была осуществлена оплата Заказа.
  7. Продавец обрабатывает и хранит только данные о времени, способе и сумме оплаты на Сайте. В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О национальной платежной системе» Продавец не является оператором по переводу денежных средств, оператором электронных денежных средств, оператором платежных систем, оператором услуг платежной инфраструктуры.
10. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на Сайте Заказа означает согласие Покупателя с настоящими Условиями. День оплаты Заказа является датой заключения Договора между Продавцом и Покупателем на приобретение Продуктов и (или) Услуг Продавца.
11. В случае невозможности исполнения оплаченного Заказа вне зависимости от причин такой невозможности, Продавец вправе осуществить возврат Покупателю уплаченных за Заказ денежных средств: - при оплате по безналичному расчету – на банковскую карту или расчетный счет, с которых была осуществлена оплата Заказа, невозможного к исполнению, в течение 10 рабочих дней с момента, когда Продавцу стало известно о невозможности исполнить Заказ. - при оплате наличными денежными средствами – из кассы Продавца в течение 5 рабочих дней, с момента, когда Продавцу стало известно о невозможности исполнить Заказ.
12. О невозможности исполнения Заказа и намерении осуществить возврат уплаченных за Заказ денежных средств, Продавец извещает Покупателя путем направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем в форме на Сайте.
Сроки исполнения Заказа
1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных Продуктов у Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа и указан в соответствующем разделе Сайта. В случае наличия заказанных Продуктов у Продавца, максимальный срок исполнения Заказа составляет: - При заказе Карт/Сертификатов, УПК в электронной форме – 3 рабочих дня. - При заказе Карт/Сертификатов, УПК, УПКМ на материальном носителе – 7 рабочих дней. - При заказе Банковских подарочных карт в электронной форме - 7 рабочих дней. - При заказе Банковских подарочных карт на материальном носителе - 10 рабочих дней.
2. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально и изменен в том числе и в сторону его увеличения, в зависимости от характеристик и количества заказанных Продуктов. В случае отсутствия части Заказа у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанные позиции из Заказа Покупателя и уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Продавца.
Передача Заказа, доставка
1. 5.1. Заказ считается исполненным, а Продукт переданным Покупателю в соответствии с настоящими Условиями в следующих случаях: - Для Продуктов на электронном носителе – в момент отправки ссылки для скачивания на адрес электронной почты, указанный Покупателем, - Для Продуктов на материальном носителе – в момент подписания товаросопроводительных документов при вручении Заказа Покупателю курьером или самовывозе./li>
2. Риски случайного повреждения и/или гибели Продукта переходят на Покупателя:
  - Для Продуктов в электронной форме – в момент отправки Продукта на адрес электронной почты, указанный Покупателем,
  - Для Продуктов на материальном носителе – в момент фактической передачи Продукта Покупателю курьером или самовывозе и подписания товаросопроводительных документов.
3. Стоимость и условия доставки указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
Возврат Заказа
1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента исполнения Заказа.
2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. Индивидуально определенным свойством признается в том числе Срок действия Карты/Сертификата. Порядок возврата Карт/Сертификатов Эмитентам, а также обмен Карт/Сертификатов на денежные средства по Номиналу устанавливаются соответствующими Эмитентами и Продавцом не регулируются.
3. В случае передачи Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется в максимально короткие сроки связаться с Продавцом для осуществления проверки качества Товара.
4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за товар ненадлежащего качества подлежит возврату на банковский (электронный) счет Покупателя в порядке и сроки, предусмотренные п. 3.1 настоящей Публичной оферты.
5. Для возврата денежных средств на банковскую карту (электронный счет) Покупателя последнему необходимо заполнить Заявление о возврате денежных средств (далее – «Заявление»), которое высылается Продавцом на электронный адрес Покупателя. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский (электронный) счет Покупателя, указанный в Заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения Продавцом надлежаще оформленного Заявления.
Ответственность Сторон
1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Публичной офертой, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Публичной офертой и Пользовательским соглашением.
2. Продавец не несет ответственности за:
  - Ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению/доставке Продукта в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных;
  - Ненадлежащее использование приобретенных Сертификатов/Карт, Банковских карт. Использование подарочной карты/подарочного сертификата осуществляется Держателем на основании договора, заключаемого непосредственно с Эмитентом такой карты в форме и на условиях, предусмотренных правилами и договорами соответствующей организации. Использование банковской карты осуществляется Держателем на основании договора на обслуживание с кредитной организацией, выпустившей соответствующую карту, в форме и на условиях, предусмотренных правилами соответствующей кредитной организации;
  - Ущерб, нанесенный Покупателю либо третьим лицам вследствие: утери и/или разглашения данных для доступа к Личному кабинету или информации о коде Сертификатов/Карт, УПК; несоблюдения Покупателем правил использования Сертификата/Карты, УПК, утвержденных Эмитентом.
  - Ненадлежащее исполнение обязательств Эмитентами подарочных карт/подарочных сертификатов, а также банковских карт, приобретаемых Покупателем на Сайте, в том числе, но не ограничиваясь: срок действия, информация, нанесенная на подарочную карту/подарочный сертификат, правила использования подарочных карт/подарочных сертификатов, банковских карт, соответствие описанию на Сайте, качество, внешний вид, срок годности и т.п. товаров и услуг, продаваемых/оказываемых по подарочным картам/подарочным сертификатам эмитентами данных подарочных карт/подарочных сертификатов. Все претензии Пользователь обязан предъявлять непосредственном Эмитентам подарочных карт/подарочных сертификатов, банковских карт.
Урегулирование споров
1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Публичной оферты, разрешаются путем переговоров.
2. Обязательным является предъявление претензии, срок рассмотрения которой устанавливается в 10 (десять) рабочих дней с даты ее вручения другой стороне. Все претензии, связанные с ненадлежащим исполнением Заказа, Покупатель вправе направить по адресу электронной почты: __________. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
3. В случае невозможности разрешения споров или разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Заключительные положения
1. Переписка в Личном кабинете, по электронной почте или в чате на Сайте имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена документами и информацией является надлежащим.
2. Покупатель обязуется извещать Продавца о любых изменениях своих контактных данных в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента их изменения. В противном случае, сообщения, переданные по последним известным контактным данным считаются переданными надлежащим образом.

ОФЕРТА